Kaffekoppen har lenge vært den vanligste tidstyven i et callsenter. Men over kaffekoppen tar vi også den viktige samtalen, small talk som enkelt løser små og store utfordringer. Det er kanskje ikke så lurt å legge vekk kaffekoppen, men det finnes mange andre tidstyver i løpet av en arbeidsdag. Her er noen, med tips til hvordan du kan bli kvitt dem.
1.mars 2022
Tidstyver i arbeidsdagen
Temaer: HR
15.februar 2022
Seks tips for effektive møter
Har du vært i møter der du lurer på hvorfor du er der? Møter der du ikke vet hva som er målet og agendaen blir til mens praten går? Ustrukturerte møter uten formål og agenda blir ofte lite effektive og engasjerer ikke. Folk som møter opp uforberedt og møteplagere som tar over for sin egen vinning er en utfordring. Her får du noen tips til hvordan du kan bli mer effektiv og få mer ut av møter på jobben.
Temaer: HR
15.februar 2022
Slik hjelper du de ansatte så de lykkes med salget
Mange mislykkes med nyttårsforsettene sine fordi de prøver å gjøre for mye på en gang. Lista legges så høyt at man er dømt til å mislykkes. Slik er det ofte med målsettinger på jobben også. Nedenfor har vi samlet seks råd for å hjelpe deg til å lede medarbeiderne mot målet, nemlig et vellykket salg.
Temaer: HR
14.februar 2022
11 råd på veien til en god medarbeidersamtale
De første gangene du skal gjennomføre medarbeidersamtaler er ofte de mest skremmende. Men like ofte skjer feilene når du blir varm i trøya og ikke lenger er like skjerpet til samtalen.
Temaer: HR
10.februar 2022
Slik utvikler du en personalhåndbok for callsenter
Godt HR-arbeide basert på en solid personalpolitikk er en viktig suksessfaktor i et callsenter. Mange aktører i bransjen må ordne dette på egen hånd, men mangler grunnleggende prosesser og verktøy. Vi vil dele våre erfaringer og ressurser med deg, slik at du kan håndtere dette viktige arbeidet på en god måte. Her ser vi nærmere på hvordan du utarbeider en god personalhåndbok og gir deg muligheten til å laste ned en mal for dette helt gratis.
Temaer: HR