28.mars 2023

    Dette må du tenke på for effektiv håndtering av leads

    Å fange og håndtere leads er en viktig del av vellykket salg-og markedsføring i store B2C virksomheter som for eksempel bank, finans og forsikring. Leads kan være så mangt. Enten det er henvisninger fra eksterne samarbeidspartnere, innsendte webskjemaer eller tips fra en kollega fra en annen avdeling eller forretningsområde, eller for den saks skyld en innkommende e-post: kunden må følges opp så raskt som mulig før konkurrentene kommer deg i forkjøpet eller interessen daler. Nedenfor gir vi noen tips til hva som kan skape orden i kaoset.

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Lead håndtering

    28.februar 2023

    Callsenterbransjens største hodepiner

    Callsenterbransjen har flere hodepiner som kan variere avhengig av størrelsen på selskapet og kundenes behov. Noen av de vanligste utfordringene som callsenterbransjen står overfor er høyt personell skifte, høyt arbeidspress, varierende kvalitet og mangelfull måling av kundeservice og utfordringer med flerspråklighet. I tillegg er det stadige økende krav til digitalisering og automatisering som gjør at bransjen sliter med å integrere nye teknologier fra sine oppdragsgivere og leverandører.

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Kundeservice

    7.februar 2023

    Slik lykkes du i jobben som selger

    Jeg er ikke selger sier du? Nei, du tror kanskje ikke det, men de aller fleste medarbeidere har en eller annen funksjon når det kommer til det å selge virksomhetens varer og tjenester. Gjennom et hav av kundereiser har kunden en rekke kontaktpunkter med virksomheten og dens medarbeidere og ikke minst dens kunder og deres opplevelser. Tilsammen utgjør dette påvirkning som bidrar positivt og negativt til salget. 

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    24.januar 2023

    Å fange opp leads raskt og effektiv er viktig for din konkurransekraft

    Image by Phillip Kofler from

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Kundeservice, Lead håndtering

    4.januar 2023

    De 5 mest likte innleggene på callsenterbloggen i 2022

    Image by Tumisu from Pixabay

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    Om bloggen

    Bindeleddet er en blogg det vi deler vår kunnskap og erfaring om samspillet mellom oppdragsgivere og oppdragstakere, som inspirerer til utvikling og innovasjon i utgående kundeaktivitet, og gir innsikt og ekspertise om salg og kundeforvaltning for å skape vekst.

    Besøk også www.headshed.com

    Bloggen er tidligere benevnt som "callsenterbloggen"