21.mars 2023

    Bankens digitale dilemma: Å imøtekomme kundenes forventninger om enkle og effektive tjenester samtidig som de må sikre personvern og oppfylle regulatoriske krav.

    Bankene har hatt og har store utfordringer med å tilpasse seg en stadig mer digital verden, og tilby tjenester som møter kundens forventninger om å kunne utføre banktjenester på en enkel, rask og effektiv måte. Digitalisering kan gi bankene muligheter til å forbedre kundeopplevelsen, effektivisere prosesser og redusere kostnader, samtidig som en stor gruppe kunder må håndteres “manuelt” fordi de ønsker eller ikke er “digitale”.

    Les hele saken

    Temaer: Lead håndtering, Kundeforvaltning

    13.desember 2022

    Fem viktige ingredienser i et moderne og effektivt CRM-system

    Har du sett det? Har du opplevd det? Selgeren, som kanskje er den som burde eie bruken av CRM systemet, velger å IKKE bruke den kostbare og tidkrevende investeringen et støttesystem for salg og kundepleie er? Hundretusener av kroner og timer har gått med til kjøp og implementering og de som trenger det mest velger det bort?

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Kundeforvaltning

    2.august 2022

    Hvem er den neste riktige kunden for deg? Spør CRM-verktøyet ditt

    Kunden har alltid rett. Ikke sant? Men hvem er de rette kunde – og hvor finnes de?

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Kundeforvaltning

    10.mai 2022

    Cube CRM og egne roboter gir Landkreditt bedre leads

    Som en finansiell støttespiller for landbruket, er Landkreditt et selskap med dype røtter og solid posisjon i det tradisjonsrike landbrukssamvirket. Likevel har de fingeren på knappen og gjør nyskapende arbeid med Cube CRM. De har en kul robot og et oversiktlig dashboard som ingen andre har. Begge deler er utviklet med Cube CRM i midten.

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Lead håndtering, Kundeforvaltning

    14.februar 2022

    GDPR er 4 år. Etterlever du loven, eller lover du å etterleve?

    Sommeren 2018 trådte EU lovgivningen omkring GDPR i kraft. Den påla virksomhetene å ta hensyn til kundens preferanser og fundamentale rettigheter, og vi vet at mange bedrifter fortsatt har en lang vei å gå for å få til dette – frivillig eller ikke. Det er da også mye å ta inn, så her kommer en oppsummering av de viktigste elementene for deg som jobber med kundekontakt. 

    Les hele saken

    Temaer: GDPR, Kundeforvaltning

    Om bloggen

    Bindeleddet er en blogg det vi deler vår kunnskap og erfaring om samspillet mellom oppdragsgivere og oppdragstakere, som inspirerer til utvikling og innovasjon i utgående kundeaktivitet, og gir innsikt og ekspertise om salg og kundeforvaltning for å skape vekst.

    Besøk også www.headshed.com

    Bloggen er tidligere benevnt som "callsenterbloggen"