I en tid der kunstig intelligens og digitaliseringen øker i ekstrem fart, står mange bedrifter overfor utfordringen med å bevare personligheten i kundekommunikasjonen. Tenk deg en verden der kundedialogen domineres av ufølsomme "maskin til menneske"-interaksjoner, hvor automatiserte e-poster og forhåndsprogrammerte chatbots mangler evnen til å forstå og respondere på kundenes unike behov og følelser.

I dag er finanskonsern ofte sammensatt av ulike enheter som bank, forsikring, eiendomsselskaper og regnskapskontor, samt avdelinger innen forvaltning. For å drive kryssalg på en profesjonell og effektiv måte, er det essensielt å forstå kompleksiteten som ligger i ulike bransjer. Enda viktigere er det å sikre at krysssalget er etisk forsvarlig, effektivt og givende for kunden.

I dagens dynamiske forretningsmiljø er effektiv salgsprosess avgjørende for en virksomhets suksess. Heldigvis har teknologien gitt oss to kraftige verktøy for å forbedre salgsprosessen: Customer Relationship Management (CRM) og salgsstøtteverktøy. La oss dykke inn i hva disse verktøyene handler om og hvordan de skiller seg fra hverandre.

Som en blogger med interesse for salg, er jeg fascinert av konseptet salgskultur. Det er miljøet innenfor en salgsorganisasjon som former holdninger, tro og verdier rundt salg. I dette blogginnlegget vil jeg dykke dypere inn i hva salgskultur handler om og forklare hvordan den kan fostres for å hjelpe salgsteamene å oppnå bedre resultater. Først og fremst, la oss avsløre myten om at salgskultur bare handler om å nå salgsmål.