15.november 2022

    Vil du ødelegge eller forbedre kundereisen med en chatbot?

     

    Les hele saken

    Temaer: Telefonsalg/salg, Kundeservice

    14.september 2022

    Driver du kundeservice i blinde?

    Jeg vil ha et støttesystem som lar meg bli oppmerksom på at jeg skal kontakte kunde X i dag for å informere om noe, booke et møte, selge eller bare si hei. Disse tingene er datasystemer bedre på enn mennesker. En robot til ting og tang, slik at jeg kan bruke min fagkunnskap på best mulig måte for våre kunder. Et godt CRM- system skal huske på, se koblinger mellom data vi som mennesker ikke ser, sørge for at vi jobber med de riktige kundene til riktig tid og støtte oss i en hektisk hverdag, slik at kunden blir fornøyd. Alltid.

    Les hele saken

    Temaer: Telefonsalg/salg, Callsenter CRM Software, Kundeservice

    19.juli 2022

    Du ønsker å skape gode kundeopplevelser, men hva er den viktigste egenskapen du må ha?

    De fleste av oss forventer en rask, enkel og friksjonsfri kundereise, og vi lever i en mer og mer digital hverdag hvor vi har mindre direktekontakt med mennesker. Vi har rigget oss for at andre deler av kundeserviceprosessen erstatter den menneskelige kontakten vi tidligere var så avhengig av for å skape gode kundeopplevelser.

    Les hele saken

    Temaer: Telefonsalg/salg, Kundeservice

    26.april 2022

    Stikker du hodet i sanden og tror kunden har det bra?

    Er du redd for å miste omsetning og lar lojale kunder betale en pris som ikke er justert etter markedet? Tenker du at kunder ikke ønsker å bli “forstyrret”? Eller har du bare ikke tid eller ressurser til å ringe kunden? 

    Les hele saken

    Temaer: Telefonsalg/salg, Kundeservice

    Om Callsenterbloggen

    Callsenterbloggen.no av Headshed AS leverer inspirasjon, innsikt og ekspertise om telefonbasert salg, organisering og drift av callsenter for å hjelpe ledere, salgsledere, selgere og backoffice medarbeidere med å skape vekst i sine selskaper.

    Besøk også www.headshed.com