15.november 2022

    Vil du ødelegge eller forbedre kundereisen med en chatbot?

     

    Les hele saken

    Temaer: Telefonsalg/salg, Kundeservice

    1.november 2022

    5 grunner til å tenke bærekraft i din virksomhet

    Et økende press fra flere hold gjør at virksomheter må satse på bærekraft for å overleve i fremtiden. Heldigvis vil det grønne skiftet også føre med seg mange nye forretningsmuligheter.

    Les hele saken

    Temaer: Telefonsalg/salg

    19.oktober 2022

    Slik fungerer de ulike ringesystemene

    Power dialer, prediktiv dialer, progressive dialer eller bare aggressiv dialer? Kjært barn har mange navn, men er egentlig disse dailerne så kjære? 

    Les hele saken

    Temaer: Dialer, Telefonsalg/salg, Callsenter CRM Software

    11.oktober 2022

    5 grunner til at CRM-prosjektet blir en fiasko

    Gjennom mine mange år som selger, markedsfører og leder har jeg møtt mange flinke selgere og kundeansvarlige som har lyktes i arbeidet, men som nesten aldri har fulgt virksomhetens prosesser og rutiner for håndtering av kundedata. Ikke har de loggført samtalene sine, ikke har de registrert leads, og de har knapt  registrert at kunden finnes i de digitale løsningene - CRM løsningene.

    Les hele saken

    Temaer: Callsenter CRM Software

    27.september 2022

    Tar leverandøren av skytjenester for callsenter sikkerheten på alvor?

    Sikkerhet i skyen er viktig, spesielt informasjonsikkerhet, og spesielt i callsenterbransjen. Det finnes mange som leverer sikkerhet, og enda flere som påstår at de leverer sikkerhet. Men hva skal du velge? 

    Les hele saken

    Temaer: Callsenter CRM Software

    Om Callsenterbloggen

    Callsenterbloggen.no av Headshed AS leverer inspirasjon, innsikt og ekspertise om telefonbasert salg, organisering og drift av callsenter for å hjelpe ledere, salgsledere, selgere og backoffice medarbeidere med å skape vekst i sine selskaper.

    Besøk også www.headshed.com