Det store spørsmålet er ikke om du har feilet, men om du er fornøyd med fiasko. Laurence J. Peter Det er ikke lett å gjennomføre alle disse stegene, men mange har lyktes. Og ta det med ro, hvis du bare får til halvparten er du likevel godt på vei til å bli en skikkelig elendig aktør i en allerede frynsete bransje.

Kunden har alltid rett. Ikke sant? Men hvem er de rette kunde – og hvor finnes de?

De fleste av oss forventer en rask, enkel og friksjonsfri kundereise, og vi lever i en mer og mer digital hverdag hvor vi har mindre direktekontakt med mennesker. Vi har rigget oss for at andre deler av kundeserviceprosessen erstatter den menneskelige kontakten vi tidligere var så avhengig av for å skape gode kundeopplevelser.

Onboarding av nye kunder er viktig for oss i Headshed. Det er en del av det å gå fra å være en ikke-kunde til å bli en fornøyd kunde. Vi vet at det er nødvendig å levere verdi i en tidlig fase, så kundene våre raskt kan skape egne verdier gjennom Cube.

Det finnes flere ulike teknikker man kan bruke for å selge inn det produktet eller tjenesten man ønsker å få solgt inn hos en potensiell kunde. Disse teknikkene skal gjøre det enklere for selgeren å formidle verdien av produktet eller tjenesten, samtidig som man blir forberedt til salgssamtalen.