Et økende press fra flere hold gjør at virksomheter må satse på bærekraft for å overleve i fremtiden. Heldigvis vil det grønne skiftet også føre med seg mange nye forretningsmuligheter.

Power dialer, prediktiv dialer, progressive dialer eller bare aggressiv dialer? Kjært barn har mange navn, men er egentlig disse dailerne så kjære? 

Gjennom mine mange år som selger, markedsfører og leder har jeg møtt mange flinke selgere og kundeansvarlige som har lyktes i arbeidet, men som nesten aldri har fulgt virksomhetens prosesser og rutiner for håndtering av kundedata. Ikke har de loggført samtalene sine, ikke har de registrert leads, og de har knapt  registrert at kunden finnes i de digitale løsningene - CRM løsningene.

Sikkerhet i skyen er viktig, spesielt informasjonsikkerhet, og spesielt i callsenterbransjen. Det finnes mange som leverer sikkerhet, og enda flere som påstår at de leverer sikkerhet. Men hva skal du velge?