Hvorfor lederstyrt salgsledelse overgår selgerstyrt fleksibilitet i salg I en verden hvor data er konge og kundeengasjement er avgjørende, har Customer Relationship Management (CRM)-systemer blitt uunnværlige i moderne salgsprosesser. Disse systemene gjør det mulig for bedrifter å samle, analysere og bruke kundeinformasjon på måter som fremmer bedre kunderelasjoner, mer effektivt salg, og forbedret kundeservice. De sporer kundeinteraksjoner, hjelper med å forvalte salgsprosesser og kan levere verdifull innsikt som kan drive salg og markedsføringsstrategier. Men til tross for deres ubestridelige verdi, kommer tradisjonelle CRM-systemer med visse utfordringer.

Bare 15 % av norske bedrifter bruker AI i sin daglige drift Bruken av kunstig intelligens (AI) i norske bedrifter viser en moderat adopsjons-rate. Ifølge en undersøkelse utført av NHO, benytter kun 15 % av norske bedrifter AI i sin daglige drift. Denne undersøkelsen ble publisert i september 2023, og oppfordrer norske bedriftsledere til å øke bruken av AI for å holde tritt med teknologisk utvikling.

Du er sikkert lei av AI allerede? All skremselspropaganda om hvor farlig det blir eller alle lovnader om at det skal bli så j…. bra! Og nå skal også jeg skrive om det - henge meg på liksom? Men kunstig intelligens (AI) har åpnet nye dører for å oppnå målene om økt kundetilfredshet og effektive salgsprosesser. La oss se nærmere på hvordan AI kan transformere salg og kundeservice, og gjøre din bedrift mer konkurransedyktig og kundesentrert.

Okay, folkens, la oss dykke litt inn i denne verdenen av CRM-triggere, fordi dette er gull for oss som jobber med direkte kundekontakt, spesielt i telekom, bank og finans, ikke sant? Så, CRM-triggere, tenk på dem som våre små digitale hjelpere som holder et øye med hva kundene våre gjør og gir oss et lite dytt når det er på tide å handle.

Lojalitetssamtaler spiller en sentral rolle i dette, og det er så mye mer enn bare en sjekkliste eller en formell prosedyre. Det handler om å skape en genuin forbindelse, forstå kundens verden og jobbe sammen for å gjøre opplevelsen med bedriften din så god som mulig.