14.februar 2023

    Driver du mye utgående kundeaktivitet på telefon?

    Det er viktig å være klar over telemarketingloven når man driver mye utgående telefonaktivitet mot kunder. Dette inkluderer å ha en gyldig grunn til å kontakte kunden, å respektere kundens ønske om ikke å bli kontaktet igjen, og å ha riktig informasjon om selskapet og kontaktpersonen tilgjengelig under samtalen. Det er også viktig å ha god opplæring til ansatte som kan håndtere avvisninger og klager på en profesjonell måte.

    Les hele saken

    7.februar 2023

    Slik lykkes du i jobben som selger

    Jeg er ikke selger sier du? Nei, du tror kanskje ikke det, men de aller fleste medarbeidere har en eller annen funksjon når det kommer til det å selge virksomhetens varer og tjenester. Gjennom et hav av kundereiser har kunden en rekke kontaktpunkter med virksomheten og dens medarbeidere og ikke minst dens kunder og deres opplevelser. Tilsammen utgjør dette påvirkning som bidrar positivt og negativt til salget. 

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    24.januar 2023

    Å fange opp leads raskt og effektiv er viktig for din konkurransekraft

    Image by Phillip Kofler from

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Kundeservice, Lead håndtering

    12.januar 2023

    Er det lov å gjøre opptak av telefonsamtaler?

    Ja, det er lov å gjøre opptak av telefonsamtaler du som privatperson tar del i, men det er mange omstendigheter som avgjør lovligheten. Det er en vesentlig forskjell på om samtalen foregår på jobb eller privat. 

    Les hele saken

    Temaer: GDPR

    4.januar 2023

    De 5 mest likte innleggene på callsenterbloggen i 2022

    Image by Tumisu from Pixabay

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    Om bloggen

    Bindeleddet er en blogg det vi deler vår kunnskap og erfaring om samspillet mellom oppdragsgivere og oppdragstakere, som inspirerer til utvikling og innovasjon i utgående kundeaktivitet, og gir innsikt og ekspertise om salg og kundeforvaltning for å skape vekst.

    Besøk også www.headshed.com

    Bloggen er tidligere benevnt som "callsenterbloggen"