Det er viktig å være klar over telemarketingloven når man driver mye utgående telefonaktivitet mot kunder. Dette inkluderer å ha en gyldig grunn til å kontakte kunden, å respektere kundens ønske om ikke å bli kontaktet igjen, og å ha riktig informasjon om selskapet og kontaktpersonen tilgjengelig under samtalen. Det er også viktig å ha god opplæring til ansatte som kan håndtere avvisninger og klager på en profesjonell måte.

Jeg er ikke selger sier du? Nei, du tror kanskje ikke det, men de aller fleste medarbeidere har en eller annen funksjon når det kommer til det å selge virksomhetens varer og tjenester. Gjennom et hav av kundereiser har kunden en rekke kontaktpunkter med virksomheten og dens medarbeidere og ikke minst dens kunder og deres opplevelser. Tilsammen utgjør dette påvirkning som bidrar positivt og negativt til salget. 

Image by Phillip Kofler from

Ja, det er lov å gjøre opptak av telefonsamtaler du som privatperson tar del i, men det er mange omstendigheter som avgjør lovligheten. Det er en vesentlig forskjell på om samtalen foregår på jobb eller privat. 

Image by Tumisu from Pixabay