14.september 2022

    Driver du kundeservice i blinde?

    Jeg vil ha et støttesystem som lar meg bli oppmerksom på at jeg skal kontakte kunde X i dag for å informere om noe, booke et møte, selge eller bare si hei. Disse tingene er datasystemer bedre på enn mennesker. En robot til ting og tang, slik at jeg kan bruke min fagkunnskap på best mulig måte for våre kunder. Et godt CRM- system skal huske på, se koblinger mellom data vi som mennesker ikke ser, sørge for at vi jobber med de riktige kundene til riktig tid og støtte oss i en hektisk hverdag, slik at kunden blir fornøyd. Alltid.

    Les hele saken

    Temaer: Telefonsalg/salg, Callsenter CRM Software, Kundeservice

    30.august 2022

    Frigjør menneskene. La robotene overta. Leve CRM for callsenteret!

    En av våre kunder og jeg har diskutert hvordan vi kan bidra til å øke produktiviteten ytterligere. Svaret ligger i la folk være folk og robotene være roboter.

    Les hele saken

    Temaer: Callsenter CRM Software

    16.august 2022

    Selgere i sjuende divisjon trenger et CRM for salg for å prestere

    Undersøkelser viser at svært mange selgere ikke trener og at halvparten av det de lærer når de trener er glemt på to uker. De er som et amatørlag i sjuende divisjon i fotball. Der har du dem. De som hadde store drømmer, men som ikke orket å trene.

    Les hele saken

    Temaer: Callsenter CRM Software

    9.august 2022

    Tolv sikre steg mot fiasko i callsenterbransjen

    Det store spørsmålet er ikke om du har feilet, men om du er fornøyd med fiasko. Laurence J. Peter Det er ikke lett å gjennomføre alle disse stegene, men mange har lyktes. Og ta det med ro, hvis du bare får til halvparten er du likevel godt på vei til å bli en skikkelig elendig aktør i en allerede frynsete bransje.

    Les hele saken

    2.august 2022

    Hvem er den neste riktige kunden for deg? Spør CRM-verktøyet ditt

    Kunden har alltid rett. Ikke sant? Men hvem er de rette kunde – og hvor finnes de?

    Les hele saken

    Temaer: Callsenter CRM Software

    Om Callsenterbloggen

    Callsenterbloggen.no av Headshed AS leverer inspirasjon, innsikt og ekspertise om telefonbasert salg, organisering og drift av callsenter for å hjelpe ledere, salgsledere, selgere og backoffice medarbeidere med å skape vekst i sine selskaper.

    Besøk også www.headshed.com