20.juni 2023

    GDPR-brudd: En reell risiko med mange lovbrudd, både med og uten bedre viten

    Du trodde kanskje at dette med GDPR og personvern var noe vi holdt på med for noen år tilbake? Da har du sannsynlig vis gått i fella, ute av syne ute av sinn? Personvern og databeskyttelse er i dag mer relevant enn noensinne. Med den digitale tidsalderen og den økende mengden personopplysninger som utveksles på nettet, er det viktigere enn noensinne å sikre at disse opplysningene behandles på en lovlig og ansvarlig måte. General Data Protection Regulation (GDPR) har som formål å beskytte personopplysninger og gi en harmonisert tilnærming til personvern i hele EU. Men hvor effektiv er GDPR egentlig? Er det en reell risiko for at organisasjoner får bøter for brudd på personvernreglene? Svaret er ja, og det er både lovbrudd begått med og uten bedre viten som utgjør en betydelig trussel.

    Les hele saken

    Temaer: GDPR, Kundeforvaltning

    13.juni 2023

    Fra tilfredse til lojale kunder: Hemmeligheten bak god kundeoppfølging

    I dagens konkurranseutsatte forretningsverden er det ikke bare nok å tiltrekke seg nye kunder, men du må også beholde og utvikle de kundene du allerede har. En viktig nøkkel til suksess ligger i evnen til å pleie og opprettholde gode kunderelasjoner. Dette oppnås gjennom jevnlig kundeoppfølging som viser at hver enkelt kunde betyr noe for bedriften.

    Les hele saken

    Temaer: Kundeservice, Kundeforvaltning

    6.juni 2023

    Den ultimate guiden til å få dypere kundeinnsikt: 5 strategier som fungerer

    Manglende kundeinnsikt kan ha alvorlige konsekvenser for en virksomhet. Tapte salgsmuligheter, lavere kundetilfredshet, sviktende produktutvikling, ineffektiv markedsføring og manglende konkurransekraft er noen av konsekvensene av å ikke ha tilstrekkelig innsikt i kundenes behov og preferanser. I dette blogginnlegget utforsker vi viktigheten av kundeinnsikt og hvordan det kan påvirke virksomhetens suksess. Vi deler også strategier og beste praksis for å samle inn og bruke kundedata på en effektiv måte.

    Les hele saken

    23.mai 2023

    Økt omsetning, ingen vekst - hvordan kan banken øke lønnsomheten?

    Jeg skal ikke fortelle deg hvordan du skal drive bank, for det har jeg ikke peiling på, selv om jeg er fostra opp på bankbok i Forretningsbanken, vokst opp med F-banken og Fokus Bank for så å bli kunde, mer eller mindre frivillig i Danske Bank. 57 år i strekk som bankkunde gir i det minste rom for refleksjon. PS! jeg er også kunde i Rørosbanken (fordi det er en rekke gode relasjoner der).

    Les hele saken

    Temaer: Kundeforvaltning

    16.mai 2023

    Viktigheten av salgskultur for bedriftens suksess

    Som en blogger med interesse for salg, er jeg fascinert av konseptet salgskultur. Det er miljøet innenfor en salgsorganisasjon som former holdninger, tro og verdier rundt salg. I dette blogginnlegget vil jeg dykke dypere inn i hva salgskultur handler om og forklare hvordan den kan fostres for å hjelpe salgsteamene å oppnå bedre resultater. Først og fremst, la oss avsløre myten om at salgskultur bare handler om å nå salgsmål.

    Les hele saken

    Om bloggen

    Bindeleddet er en blogg det vi deler vår kunnskap og erfaring om samspillet mellom oppdragsgivere og oppdragstakere, som inspirerer til utvikling og innovasjon i utgående kundeaktivitet, og gir innsikt og ekspertise om salg og kundeforvaltning for å skape vekst.

    Besøk også www.headshed.com

    Bloggen er tidligere benevnt som "callsenterbloggen"