4.januar 2023

    De 5 mest likte innleggene på callsenterbloggen i 2022

    Image by Tumisu from Pixabay

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    13.desember 2022

    Fem viktige ingredienser i et moderne og effektivt CRM-system

    Har du sett det? Har du opplevd det? Selgeren, som kanskje er den som burde eie bruken av CRM systemet, velger å IKKE bruke den kostbare og tidkrevende investeringen et støttesystem for salg og kundepleie er? Hundretusener av kroner og timer har gått med til kjøp og implementering og de som trenger det mest velger det bort?

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Kundeforvaltning

    19.oktober 2022

    Slik fungerer de ulike ringesystemene

    Power dialer, prediktiv dialer, progressive dialer eller bare aggressiv dialer? Kjært barn har mange navn, men er egentlig disse dailerne så kjære? 

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    11.oktober 2022

    5 grunner til at CRM-prosjektet blir en fiasko

    Gjennom mine mange år som selger, markedsfører og leder har jeg møtt mange flinke selgere og kundeansvarlige som har lyktes i arbeidet, men som nesten aldri har fulgt virksomhetens prosesser og rutiner for håndtering av kundedata. Ikke har de loggført samtalene sine, ikke har de registrert leads, og de har knapt  registrert at kunden finnes i de digitale løsningene - CRM løsningene.

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    27.september 2022

    Tar leverandøren av skytjenester for callsenter sikkerheten på alvor?

    Sikkerhet i skyen er viktig, spesielt informasjonsikkerhet, og spesielt i callsenterbransjen. Det finnes mange som leverer sikkerhet, og enda flere som påstår at de leverer sikkerhet. Men hva skal du velge? 

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software

    Om bloggen

    Bindeleddet er en blogg det vi deler vår kunnskap og erfaring om samspillet mellom oppdragsgivere og oppdragstakere, som inspirerer til utvikling og innovasjon i utgående kundeaktivitet, og gir innsikt og ekspertise om salg og kundeforvaltning for å skape vekst.

    Besøk også www.headshed.com

    Bloggen er tidligere benevnt som "callsenterbloggen"