Image by Tumisu from Pixabay
4.januar 2023
De 5 mest likte innleggene på callsenterbloggen i 2022
Temaer: CRM Software
13.desember 2022
Fem viktige ingredienser i et moderne og effektivt CRM-system
Har du sett det? Har du opplevd det? Selgeren, som kanskje er den som burde eie bruken av CRM systemet, velger å IKKE bruke den kostbare og tidkrevende investeringen et støttesystem for salg og kundepleie er? Hundretusener av kroner og timer har gått med til kjøp og implementering og de som trenger det mest velger det bort?
Temaer: CRM Software, Kundeforvaltning
19.oktober 2022
Slik fungerer de ulike ringesystemene
Power dialer, prediktiv dialer, progressive dialer eller bare aggressiv dialer? Kjært barn har mange navn, men er egentlig disse dailerne så kjære?
Temaer: CRM Software
11.oktober 2022
5 grunner til at CRM-prosjektet blir en fiasko
Gjennom mine mange år som selger, markedsfører og leder har jeg møtt mange flinke selgere og kundeansvarlige som har lyktes i arbeidet, men som nesten aldri har fulgt virksomhetens prosesser og rutiner for håndtering av kundedata. Ikke har de loggført samtalene sine, ikke har de registrert leads, og de har knapt registrert at kunden finnes i de digitale løsningene - CRM løsningene.
Temaer: CRM Software
27.september 2022
Tar leverandøren av skytjenester for callsenter sikkerheten på alvor?
Sikkerhet i skyen er viktig, spesielt informasjonsikkerhet, og spesielt i callsenterbransjen. Det finnes mange som leverer sikkerhet, og enda flere som påstår at de leverer sikkerhet. Men hva skal du velge?
Temaer: CRM Software