Det er flere grunner til at lead generering kan feile, og noen av de viktigste årsakene er at man retter seg mot feil publikum og at innholdet ikke er relevant for målgruppen. Det er viktig å identifisere en nøyaktig målgruppe basert på faktorer som demografi, interesser og kjøpsatferd. Innholdet som brukes i lead generering må være relevant, engasjerende og av høy kvalitet. Dersom innholdet er kjedelig eller irrelevant, vil det ikke tiltrekke seg publikum og potensielle kunder.

Callsenterbransjen har flere hodepiner som kan variere avhengig av størrelsen på selskapet og kundenes behov. Noen av de vanligste utfordringene som callsenterbransjen står overfor er høyt personell skifte, høyt arbeidspress, varierende kvalitet og mangelfull måling av kundeservice og utfordringer med flerspråklighet. I tillegg er det stadige økende krav til digitalisering og automatisering som gjør at bransjen sliter med å integrere nye teknologier fra sine oppdragsgivere og leverandører.

Ja, jeg er skyldig på alle punkter! Vi har fått et verktøy som er mange ganger så effektivt som søk på nett, som gir godt formulerte tekster, hjelp til vurderinger og omskrivinger av dokumenter og tekster, men også helt greie svar på en rekke spørsmål du må lære deg å stille. Gjør du det, kan ChatGPT bli et hjelpemiddel for nær sagt alt men også ingenting. For ordens skyld: bildet er generert med DALL-E 2. DALL·E 2 er et nytt AI-system som kan lage realistiske bilder og kunst fra en beskrivelse i naturlig språk.

Det er viktig å være klar over telemarketingloven når man driver mye utgående telefonaktivitet mot kunder. Dette inkluderer å ha en gyldig grunn til å kontakte kunden, å respektere kundens ønske om ikke å bli kontaktet igjen, og å ha riktig informasjon om selskapet og kontaktpersonen tilgjengelig under samtalen. Det er også viktig å ha god opplæring til ansatte som kan håndtere avvisninger og klager på en profesjonell måte.

Jeg er ikke selger sier du? Nei, du tror kanskje ikke det, men de aller fleste medarbeidere har en eller annen funksjon når det kommer til det å selge virksomhetens varer og tjenester. Gjennom et hav av kundereiser har kunden en rekke kontaktpunkter med virksomheten og dens medarbeidere og ikke minst dens kunder og deres opplevelser. Tilsammen utgjør dette påvirkning som bidrar positivt og negativt til salget.