Å effektivt administrere salgsprosesser og kundeoppfølging er avgjørende for enhver bedrift. Mange mindre bedrifter og start-ups velger å bruke Excel som et verktøy for å håndtere salgsrelatert informasjon og prosesser. Selv om Excel er allsidig og nyttig, møter man ofte utfordringer når man bruker det som det primære salgsstøtteverktøyet. For noen er det en drøm, for dea mange er det oppskriften på kaos.

I forrige uke leste jeg en tankevekkende artikkel på Financewatch som diskuterte den nåværende utfordrende situasjonen for norske sparebanker. Til tross for begrenset økonomisk vekst og økende levekostnader, er oppfordringen klar: Det er på tide å prioritere inntjening fremfor vekst. Nordic Credit Rating mener bankene bør være forsiktig med bolig- og eiendomslån og tenke lønnsomhet fremfor vekst.

I dagens digitale tidsalder er datadrevne kundereiser avgjørende for å tilby en personlig og relevant opplevelse for kundene. Mange bedrifter tror feilaktig at dette krever store investeringer i dyre CRM-systemer. Men her er den gode nyheten: Implementering av datadrevne kundereiser behøver ikke å koste skjorta. Det finnes alternative tilnærminger og salgsstøtteverktøy som kan gi deg innsikten du trenger for å forbedre kundeopplevelsen, uten å måtte investere i avanserte CRM-løsninger.

Å lede selgere kan definitivt være en utfordrende oppgave, da de opererer i et konkurransepreget miljø med høy ytelsespress og hyppige tilbakemeldinger. Her er noen viktige prinsipper og strategier som kan hjelpe deg med å lede selgere over tid:

Moderne forretningslandskap er preget av rask teknologisk utvikling, og Customer Relationship Management (CRM) systemer har blitt et hjørnestein i virksomheters innsats for å bygge sterke kunderelasjoner. Mens implementeringen av CRM-systemer ofte blir drevet av behovet for rapportering og dataanalyse, er det viktig å ikke miste fokuset på behovene til de som jobber direkte med kunder. Å se på CRM-systemet som mer enn bare en rapporteringsplattform kan være nøkkelen til å oppnå maksimal avkastning på investeringen.