Bare 15 % av norske bedrifter bruker AI i sin daglige drift Bruken av kunstig intelligens (AI) i norske bedrifter viser en moderat adopsjons-rate. Ifølge en undersøkelse utført av NHO, benytter kun 15 % av norske bedrifter AI i sin daglige drift. Denne undersøkelsen ble publisert i september 2023, og oppfordrer norske bedriftsledere til å øke bruken av AI for å holde tritt med teknologisk utvikling.

Du er sikkert lei av AI allerede? All skremselspropaganda om hvor farlig det blir eller alle lovnader om at det skal bli så j…. bra! Og nå skal også jeg skrive om det - henge meg på liksom? Men kunstig intelligens (AI) har åpnet nye dører for å oppnå målene om økt kundetilfredshet og effektive salgsprosesser. La oss se nærmere på hvordan AI kan transformere salg og kundeservice, og gjøre din bedrift mer konkurransedyktig og kundesentrert.

Okay, folkens, la oss dykke litt inn i denne verdenen av CRM-triggere, fordi dette er gull for oss som jobber med direkte kundekontakt, spesielt i telekom, bank og finans, ikke sant? Så, CRM-triggere, tenk på dem som våre små digitale hjelpere som holder et øye med hva kundene våre gjør og gir oss et lite dytt når det er på tide å handle.

Lojalitetssamtaler spiller en sentral rolle i dette, og det er så mye mer enn bare en sjekkliste eller en formell prosedyre. Det handler om å skape en genuin forbindelse, forstå kundens verden og jobbe sammen for å gjøre opplevelsen med bedriften din så god som mulig.

Det er mange grunner til å tilby refinansiering til sine kunder om dagen. Det mest åpenbare er muligheten til å restrukturere kundens gjeld på en mer håndterbar måte. Dette kan redusere risikoen for misligholdte lån og øke sannsynligheten for at kundene kan oppfylle sine økonomiske forpliktelser i tide. Det er også en stor andel kunder som har usikret gjeld hos dine konkurrenter. Det er dyrt for kunden og bedre for banken å få samlet det.