Magnus Hoem Slørdal

    Magnus har jobbet med callsenter, salg og CRM siden 2001. I løpet av den tiden har han klippet og limt mye i ringelister og fått mange grå hår som følge av duplikater, dårlige data og enda dårligere informasjonsflyt. Han startet Headshed for å gjøre det mulig for seg selv og andre å jobbe på en vesentlig smartere, mer strukturert og fleksibel måte med kunde- og salgsdata, og for å gjøre selgere, salgsledere og kundene deres til HELTER. Det er nemlig bra både for salget og for folk.
    Find me on:

    Siste Innlegg

    1.desember 2023

    Lederskap versus fleksibilitet i salgsledelse

    Hvorfor lederstyrt salgsledelse overgår selgerstyrt fleksibilitet i salg I en verden hvor data er konge og kundeengasjement er avgjørende, har Customer Relationship Management (CRM)-systemer blitt uunnværlige i moderne salgsprosesser. Disse systemene gjør det mulig for bedrifter å samle, analysere og bruke kundeinformasjon på måter som fremmer bedre kunderelasjoner, mer effektivt salg, og forbedret kundeservice. De sporer kundeinteraksjoner, hjelper med å forvalte salgsprosesser og kan levere verdifull innsikt som kan drive salg og markedsføringsstrategier. Men til tross for deres ubestridelige verdi, kommer tradisjonelle CRM-systemer med visse utfordringer.

    Les hele saken

    24.oktober 2023

    Velkommen som kunde hos oss - la oss aldri snakkes igjen!

    I en tid hvor vi til stadighet blir oppfordret til å bytte bank, og der forskjellene i renter og gebyr kan utgjøre forskjellen mellom at privatøkonomien går i minus eller i null fra måned til måned, skulle man tro at bankene var opptatt av å beholde de kundene de har og enklest og raskest mulig hente kunder fra sine konkurrenter. Kundeopplevelsen er et viktig aspekt av enhver banks omdømme og kundeforhold, noe enkelte banker har blitt konfrontert med i nasjonale medier.

    Les hele saken

    Temaer: Kundeservice, Kundeforvaltning

    29.august 2023

    Optimer salgsprosessen med riktig verktøy: Sammenligning av CRM og Salgsstøtteverktøy

    I dagens dynamiske forretningsmiljø er effektiv salgsprosess avgjørende for en virksomhets suksess. Heldigvis har teknologien gitt oss to kraftige verktøy for å forbedre salgsprosessen: Customer Relationship Management (CRM) og salgsstøtteverktøy. La oss dykke inn i hva disse verktøyene handler om og hvordan de skiller seg fra hverandre.

    Les hele saken

    Temaer: CRM Software, Salg- og salgsledelse

    2.mai 2023

    5 tips for å ta kontroll med sikkerheten på din dataflyt

    I dagens digitale verden er det viktigere enn noensinne å ha kontroll på dataflyten i bedriften din. Hvis du ikke tar sikkerheten på alvor, kan bedriften din bli sårbar for sikkerhetstrusler, inkludert datainnbrudd, phishing-angrep og annen cyberkriminalitet. Dette kan føre til tap av integritet og konfidensialitet og i verste fall lovbrudd.

    Les hele saken

    Temaer: GDPR, Kundeforvaltning

    14.februar 2023

    Driver du mye utgående kundeaktivitet på telefon?

    Det er viktig å være klar over telemarketingloven når man driver mye utgående telefonaktivitet mot kunder. Dette inkluderer å ha en gyldig grunn til å kontakte kunden, å respektere kundens ønske om ikke å bli kontaktet igjen, og å ha riktig informasjon om selskapet og kontaktpersonen tilgjengelig under samtalen. Det er også viktig å ha god opplæring til ansatte som kan håndtere avvisninger og klager på en profesjonell måte.

    Les hele saken

    Om bloggen

    Bindeleddet er en blogg det vi deler vår kunnskap og erfaring om samspillet mellom oppdragsgivere og oppdragstakere, som inspirerer til utvikling og innovasjon i utgående kundeaktivitet, og gir innsikt og ekspertise om salg og kundeforvaltning for å skape vekst.

    Besøk også www.headshed.com

    Bloggen er tidligere benevnt som "callsenterbloggen"